Fulfillment pentru magazine de modă: mărimi, culori și retururi

Helpship face fulfillment pentru magazine online, în depozitul propriu din Oradea, iar moda (fashion) e unul dintre domeniile cu care lucrăm. Pregătim comenzile de haine, încălțăminte și accesorii, le livrăm a doua zi lucrătoare în România și în Ungaria și ne ocupăm de retururi.

Ce e diferit la un magazin de modă

Un magazin de haine are mai multe provocări logistice decât unul cu produse simple:

• Multe variante pe același model. Un tricou în 5 mărimi și 4 culori înseamnă 20 de coduri de produs, fiecare cu stocul lui.
• Multe retururi. Clientul comandă două mărimi și o păstrează pe cea care i se potrivește. Fiecare retur trebuie verificat și pus repede înapoi la vânzare.
• Vârfuri de sezon. Începutul sezonului, reducerile și Black Friday aduc în câteva zile mai multe comenzi decât o lună obișnuită.

O greșeală de mărime te costă de două ori: transportul până la client și returul. De aceea contează cum e organizat stocul și cum se verifică fiecare comandă.

Cum pregătim o comandă de haine

1. Fiecare variantă are codul ei. Fiecare combinație de mărime și culoare primește un cod de produs (SKU) și o locație în depozit. Dacă produsele vin fără cod de bare, le etichetăm la recepție, la cerere și contra cost.
2. Culegem după cod, nu după aspect. Produsele se iau de la raft după cod, iar înainte de ambalare verificăm din nou că mărimea și culoarea sunt cele din comandă scanarea codului de bare la culegere și la ambalarede confirmat.
3. Ambalăm cu brandul tău. Coletul pleacă în numele magazinului, cu factura emisă de magazin pusă în colet. Ambalajul personalizat și inserturile (de exemplu un card cu instrucțiuni de retur) le stabilim la pornire inserturi în coletde confirmat.
4. Predăm coletul curierului. Clientul îl primește a doua zi lucrătoare, în România sau în Ungaria.

Retururile, înapoi la vânzare

În modă, retururile țin de rutina zilnică, nu sunt o excepție. Iată ce se întâmplă cu un colet returnat:

• returul ajunge în depozit și e înregistrat în platformă;
• verificăm produsul: etichete, stare, mărime și culoare față de comandă;
• produsul în stare bună intră înapoi în stoc și poate fi vândut din nou în câte zile lucrătoare de la sosirede confirmat;
• produsul deteriorat sau purtat rămâne deoparte, iar tu decizi ce faci cu el.

Tu aprobi sau respingi returul și comunici cu clientul; noi ne ocupăm de partea logistică. Preluarea returului de la client o putem organiza prin curier sau locker în 9 țări: România, Ungaria, Bulgaria, Grecia, Croația, Slovenia, Slovacia, Cehia și Polonia (contra cost).

Detaliile sunt pe pagina Retururi gestionate.

Vârfurile de sezon

Un sezon bun se pregătește cu câteva săptămâni înainte:

• ne spui din timp câte comenzi aștepți și în ce perioadă capacitatea zilnică la vârf de sezonde confirmat;
• creezi inbound-ul (avizul de marfă din platformă) cu cel puțin 12 ore înainte să ajungă marfa;
• marfa ajunge în depozit înainte de campanie, pentru că recepția unui inbound complet durează 1-2 zile lucrătoare.

Ce vezi în platformă

În platforma Helpship vezi în timp real stocul pe fiecare mărime și culoare, comenzile în lucru și retururile intrate. Așa știi ce poți vinde și ce trebuie să comanzi din nou de la furnizor.

studiu de caz cu un magazin de modă, cu acordul scris al clientuluide confirmat

Vrei să știi cât te costă o comandă livrată? Spune-ne câte comenzi ai pe lună și ce rată de retur ai. Îți trimitem prețul complet, inclusiv pentru retururi.

Actualizat la 1 octombrie 2026