eMAG FBE sau fulfillment cu un 3PL: cum alegi

Pe scurt: prin eMAG FBE, eMAG îți păstrează produsele în depozitul lui și livrează comenzile primite pe eMAG. Un 3PL (o firmă externă care se ocupă de logistica ta) face același lucru pentru toate canalele tale, din același stoc: eMAG, site-ul propriu și alte marketplace-uri.

Ghidul e scris de Helpship, centrul de fulfillment din Oradea care livrează a doua zi lucrătoare în România și Ungaria. Descrierea FBE se bazează pe informațiile publice ale eMAG. Pentru tarifele și regulile la zi, verifică pagina oficială FBE și Infocenter, în contul de vânzător.

Ce este eMAG FBE

FBE (Fulfilment by eMAG) este programul de logistică al eMAG pentru vânzătorii din marketplace. Pe scurt:

• trimiți produsele alese în depozitul eMAG;
• eMAG le recepționează, le depozitează, pregătește comenzile, le livrează și se ocupă de retururi;
• tot eMAG răspunde clienților la întrebările despre aceste comenzi;
• plătești în principal depozitarea și procesarea comenzilor, iar tarifele depind de produs tarifele FBE la zi și condițiile programului (abonament, stoc minim), citite din Infocenter eMAG, cu data citiriide confirmat.

Avantajul principal e simplitatea pentru comenzile din eMAG: clientul vede că produsul e livrat de eMAG, cu opțiunile de livrare ale eMAG, iar tu nu te mai ocupi de colete pentru acest canal.

Ce face un 3PL altfel

Un 3PL lucrează pentru magazinul tău, nu pentru un singur marketplace. Diferențele care contează:

• Același stoc servește toate canalele. Comenzile din eMAG, din magazinul tău pe Shopify, WooCommerce sau Gomag și din alte marketplace-uri intră în aceeași platformă și pleacă de pe același raft.
• Ambalajul e al tău. Cutie cu logo, inserturi, factura magazinului în colet.
• Retururile intră în stocul comun. Un produs returnat de pe site poate fi vândut apoi pe eMAG, fără drumuri între depozite.
• Livrezi și în afara României din același depozit. De exemplu, de la Helpship din Oradea coletele ajung în Ungaria a doua zi lucrătoare.
• Comenzile eMAG le livrezi ca vânzător. Respecți termenele de procesare cerute de eMAG, iar 3PL-ul pregătește coletul în locul tău.

FBE sau 3PL: comparația pe criterii

Cât costă fiecare variantă

Nicio variantă nu e mai ieftină în orice situație. Totul depinde de cât din vânzări vin din eMAG și de cât de repede se vinde marfa.

La FBE plătești depozitarea și procesarea pentru fiecare produs. Dacă produsul se vinde repede, depozitarea pe comandă rămâne mică. Dacă stă luni de zile, crește.

La un 3PL plătești recepția, depozitarea, pregătirea comenzii, ambalajul și curierul. Detaliile sunt în ghidul Cât costă fulfillment în România.

Costul pe care îl uită cei mai mulți e stocul împărțit. Dacă vinzi și pe site, cu FBE ai două stocuri: unul la eMAG și unul la tine sau la un 3PL. Asta înseamnă:

• mai multă marfă cumpărată în total, ca să nu rămâi fără stoc pe niciun canal;
• transport separat până la fiecare depozit;
• riscul să rămâi fără produs pe un canal în timp ce pe celălalt stă nevândut;
• costuri de retragere dacă muți marfa dintr-un depozit în altul.

Pentru o comparație corectă, calculează costul pe comanda livrată pentru ambele variante, cu toate aceste costuri incluse.

Când alegi FBE, când un 3PL și când amândouă

FBE are sens când:

• cele mai multe comenzi vin din eMAG;
• nu ai site propriu sau site-ul vinde puțin;
• produsele sunt mici și se vând repede.

Un 3PL are sens când:

• vinzi pe site, pe eMAG și pe alte canale și vrei un stoc comun;
• site-ul tău e important și vrei ambalaj cu marca ta;
• vrei să vinzi în Ungaria prin site-ul tău sau prin alte marketplace-uri;
• ai multe retururi (de exemplu la modă) și vrei să le revinzi pe orice canal.

Amândouă au sens când ai câteva produse cu vânzări mari pe eMAG și un catalog mai larg pe site. Ții produsele de top în FBE și restul la 3PL, dar urmărești atent stocul împărțit.

Cum muți stocul de la FBE la un 3PL

1. Alege produsele și cantitățile pe care le muți.
2. Cere retragerea mărfii din FBE, după procedura eMAG, și verifică termenul și costul procedura și tariful de retragere din FBE, din Infocenter eMAGde confirmat.
3. Anunță marfa la noul depozit. La Helpship, creezi un inbound (avizul de marfă din platformă) cu cel puțin 12 ore înainte de sosire.
4. Organizează transportul până la depozit; îl alegi și îl plătești tu.
5. Recepția: la Helpship durează 1-2 zile lucrătoare pentru un inbound complet, cu verificare cantitativă și vizuală.
6. Conectează contul eMAG la platforma depozitului și mută ofertele de pe FBE pe livrare proprie integrarea Helpship cu eMAG Marketplace și ce se sincronizeazăde confirmat.
7. Verifică primele comenzi și stocul afișat pe fiecare canal.

Ce face Helpship pentru vânzătorii eMAG

Dacă vinzi pe eMAG și pe site-ul tău, de exemplu în jur de 300 de comenzi pe zi pe eMAG și Shopify, ai nevoie de un singur stoc care să servească ambele canale. Helpship pregătește comenzile din depozitul propriu din Oradea:

• comenzile din eMAG și de pe site pleacă din același stoc integrările cu eMAG Marketplace și Shopifyde confirmat;
• magazinele pe Gomag se conectează prin aplicația Helpship din Gomag, gratuită pentru planurile Advanced, Elite și Enterprise;
• coletele ajung a doua zi lucrătoare în România și Ungaria;
• comenzile din eMAG.hu și eMAG.bg pot pleca tot din Oradea expedierea comenzilor eMAG.hu și eMAG.bg din depozitul Helpshipde confirmat;
• retururile sunt verificate și puse înapoi în stoc;
• lucrezi fără contract pe termen lung.

Spune-ne câte comenzi ai pe lună pe fiecare canal și îți arătăm costul pe comanda livrată. Vezi și pagina Fulfillment pentru vânzătorii eMAG.