Ghid
Cum vinzi în Ungaria din România: livrare, ramburs, retururi și limbă
Pentru un magazin din România, Ungaria e una dintre cele mai la îndemână piețe externe. Îți arătăm ce trebuie pregătit: livrarea, plata ramburs, retururile, limba și costurile.
- Livrare din Oradea (Nagyvárad) în Ungaria
- a doua zi lucrătoare
- Preluare retururi prin curier sau locker
- 9 țări, inclusiv Ungaria
- Plata ramburs în Ungaria (utánvét)
- disponibilăde confirmat
- Colet livrat în Ungaria, de la
- x,xx EURde confirmat
Pe scurt, ca să vinzi în Ungaria cu un magazin online din România ai nevoie de patru lucruri: livrare rapidă, plata ramburs, retururi simple și un site în limba maghiară. Mai rămân prețurile în forinți și TVA-ul, pe care îl lămurești cu contabilul.
Ghidul e scris de Helpship, centrul de fulfillment din Oradea (Nagyvárad, în maghiară), aproape de granița cu Ungaria. Din depozitul nostru, comenzile ajung a doua zi lucrătoare atât în România, cât și în Ungaria.
De ce Ungaria
Ungaria e piața vecină cea mai la îndemână pentru un magazin din România:
- e în Uniunea Europeană, deci coletele nu trec prin vamă;
- depozitul din Oradea e lângă granița cu Ungaria, deci drumul coletului e scurt;
- mulți cumpărători sunt obișnuiți cu plata la livrare și cu ridicarea din locker;
- multe produse care se vând bine în România se caută și acolo.
Diferențele sunt trei: limba, moneda (forintul, HUF) și TVA-ul. Pe toate le poți rezolva înainte de prima comandă.
Ce pregătești înainte de prima comandă
| Ce | De ce contează | Cine se ocupă |
|---|---|---|
| Site sau listări în maghiară | clienții cumpără în limba lor | tu, cu un traducător nativ |
| Prețuri în forinți (HUF) | clientul vrea să vadă prețul în moneda lui | tu |
| Termeni și condiții, politică de retur în maghiară | clientul trebuie să înțeleagă condițiile de cumpărare și de retur | tu, cu un jurist |
| Emailuri și SMS-uri de comandă în maghiară | clientul trebuie să știe când vine coletul | tu sau platforma magazinului |
| Asistență în maghiară | întrebările vin în maghiară | tu sau o firmă de asistență |
| Etichete și instrucțiuni în maghiară | pentru multe categorii de produse sunt cerute de lege; verifică regulile pentru produsele tale | tu, cu furnizorul |
| Livrare, ramburs, retururi | fără ele nu ai vânzări | firma de fulfillment |
Un sfat practic: începe cu un catalog mic, de 10-30 de produse care se vând bine în România și se trimit ușor. Tradu-le bine, apoi adaugă altele.
Livrarea: cum ajunge coletul a doua zi
Ai trei variante de livrare în Ungaria:
- Trimiți din depozitul tău, prin curier internațional. Merge pentru volume mici, dar coletul face de obicei mai multe zile și costă mai mult.
- Ții stocul într-un depozit din Ungaria. Livrarea e rapidă, dar ai un al doilea stoc de urmărit și de plătit.
- Ții stocul aproape de graniță, într-un singur depozit pentru ambele țări. Asta face Helpship din Oradea: același stoc servește clienții din România și din Ungaria, cu livrare a doua zi lucrătoare în ambele țări.
Ai nevoie de un depozit în Ungaria? De cele mai multe ori, nu. Dacă stocul e în Oradea, coletul ajunge oricum a doua zi lucrătoare. Pentru volume mari sau pentru produse vândute doar în Ungaria, grupul din care face parte Helpship are și un depozit în Budapesta depozitul grupului euShipments.com din Budapesta, condițiile de acces și formularea despre grup aprobată de Legalde confirmat.
Ce să ceri în ofertă pentru livrarea în Ungaria:
- ora limită până la care comanda pleacă în aceeași zi ora limită pentru comenzile spre Ungariade confirmat;
- curierii și rețelele de lockere folosite curierii și lockerele din Ungariade confirmat;
- procentul de colete livrate a doua zi lucrătoare, măsurat pe Ungaria procentul și perioadade confirmat.
Plata ramburs în Ungaria
În maghiară, plata la livrare se numește utánvét. Contează mai ales la prima comandă dintr-un magazin nou, când clientul încă nu are încredere să plătească în avans.
Ce trebuie să știi:
- clientul plătește curierului în forinți, iar banii ajung la tine după un număr de zile;
- comisionul de ramburs se adaugă la costul fiecărui colet;
- coletele refuzate te costă transportul dus-întors, deci confirmă comenzile mari prin SMS sau telefon.
Helpship încasează ramburs în România și în țări din sud-estul Europei, iar banii ajung la magazin. Pentru Ungaria, cere în ofertă țările cu ramburs, frecvența virării și moneda în care primești baniide confirmat.
Retururile din Ungaria
Ca oriunde în Uniunea Europeană, clientul care cumpără online are 14 zile să renunțe la comandă. Politica ta de retur trebuie să spună clar, în maghiară, cum trimite produsul înapoi și cine plătește transportul.
La Helpship:
- retururile pot fi preluate prin curier sau locker din 9 țări, inclusiv Ungaria (serviciu contra cost);
- coletele returnate sunt verificate și puse înapoi în stoc, deci produsul se poate vinde din nou, în orice țară;
- tu aprobi sau respingi returul și vorbești cu clientul; noi ne ocupăm de partea logistică.
TVA și alte obligații: ce verifici cu contabilul
Informațiile de mai jos sunt generale. Nu sunt sfaturi fiscale; regulile exacte le stabilești cu contabilul tău.
- Pragul de 10.000 EUR. Când vânzările la distanță către persoane fizice din alte țări UE trec de 10.000 EUR pe an, pentru toate țările la un loc, aplici TVA-ul țării clientului.
- Cota din Ungaria. Cota standard de TVA în Ungaria este 27%. Ține cont de ea când stabilești prețurile în forinți.
- OSS (ghișeul unic). Poți declara și plăti TVA-ul datorat în alte țări UE printr-o declarație trimestrială depusă în România, fără să te înregistrezi separat în fiecare țară.
- Ambalajele. Ungaria are din 2023 un sistem de responsabilitate extinsă a producătorului (EPR) pentru ambalaje. Verifică cu contabilul dacă vânzările tale la distanță intră sub aceste obligații.
Cât costă un colet livrat în Ungaria
Costul complet al unei comenzi livrate în Ungaria are aceleași componente ca în România: pregătirea comenzii, ambalajul, curierul, rambursul și retururile. Diferă tariful de curier și, uneori, comisionul de ramburs.
| Componentă | România | Ungaria |
|---|---|---|
| Pregătirea comenzii | de la x,xx EURde confirmat | același preț ca în Româniade confirmat |
| Curier, colet standard | de la x,xx EURde confirmat | de la x,xx EURde confirmat |
| Ramburs | comisionulde confirmat | comisionulde confirmat |
| Retur prin curier sau locker | tarifulde confirmat | tarifulde confirmat |
Ca să compari corect, folosește formula din ghidul Cât costă fulfillment în România și calculează separat pentru fiecare țară.
Vrei să vezi cât te costă o comandă livrată în Ungaria pentru produsele tale? Spune-ne câte comenzi ai pe lună și unde livrezi. Detalii despre depozit găsești pe pagina Fulfillment în Oradea.
Lansarea în Ungaria, pas cu pas
Ordinea în care pregătești vânzarea în Ungaria, de la decizie la prima comandă livrată.
Alege produsele
Începe cu 10-30 de produse care se vând bine în România și se trimit ușor.
Vorbește cu contabilul
Lămurește TVA-ul la vânzarea la distanță: pragul de 10.000 EUR și înregistrarea în OSS.
Pregătește limba
Tradu fișele de produs, termenii și condițiile, politica de retur și emailurile de comandă în maghiară, cu un vorbitor nativ.
Stabilește prețurile în forinți
Calculează prețul cu TVA-ul aplicabil, costul livrării și comisionul de ramburs, apoi rotunjește prețurile cum sunt obișnuiți clienții din Ungaria (de exemplu 4.990 Ft).
Alege livrarea și plata
Livrare la domiciliu și la locker, plata cu cardul și ramburs; stabilește cine răspunde clienților în maghiară.
Testează
Plasează comenzi de test spre adrese din Ungaria, returnează una și verifică în cât timp primești banii din ramburs.
Pornește promovarea
Lansează reclamele în maghiară doar după ce primele comenzi au ajuns la timp.
FAQ
Întrebări frecvente
Cum ajunge un colet din România în Ungaria a doua zi?
Cel mai simplu e ca marfa să fie deja aproape de graniță. Din depozitul Helpship din Oradea, comanda e pregătită și predată curierului, iar coletul ajunge a doua zi lucrătoare în Ungaria. Ora până la care trebuie să intre comanda o primești în ofertă.
Clienții din Ungaria plătesc ramburs?
Mulți cumpărători din Ungaria aleg plata la livrare, numită acolo utánvét, așa că e bine să o oferi de la început. Helpship încasează ramburs în România și în țări din sud-estul Europei, iar banii ajung la magazin. Lista exactă a țărilor și termenul de virare le primești în ofertă.
Trebuie să am site în limba maghiară?
Da, dacă vrei vânzări constante. Clienții cumpără mai ușor când citesc fișa produsului, prețul în forinți și politica de retur în limba lor. Traducerea făcută de un vorbitor nativ contează mai mult decât un design nou.
Ce se schimbă la TVA când vând în Ungaria?
Peste 10.000 EUR pe an din vânzări la distanță către clienți persoane fizice din alte țări UE (suma se calculează pentru toate țările la un loc), aplici TVA-ul țării clientului. În Ungaria, cota standard este 27%. Declararea se poate face prin ghișeul unic OSS din România; detaliile le stabilești cu contabilul.
Cum primesc retururile din Ungaria?
Clientul din Ungaria are, ca oriunde în UE, 14 zile să renunțe la o comandă online. La Helpship, retururile din Ungaria pot fi preluate prin curier sau locker (serviciu contra cost), apoi sunt verificate și puse înapoi în stoc. Tu decizi dacă aprobi returul și comunici cu clientul.
HS · FORMULAR
Cere o ofertă de fulfillment
Spune-ne câteva lucruri despre magazin și revenim cu o ofertă pe volumul tău.